Condiciones de venta

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Quién vende

Las ventas de esta tienda online las realiza TENISQUAS S.A. (Tienda Tenisquash (Tenisquash Centro Deportivo)), con CIF A46575429 y domicilio en Ctra. Vilella, s/n, 46600 Alzira (Valencia). Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 4998, folio 206, hoja V-37053, inscripción 7ª. Contacto: hola@tenisquash.com · 600 49 19 79 / 962 40 02 34.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras hechas en tenisquash.com/tienda por consumidores. Solo se hacen envíos a la España peninsular (no a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla). Al finalizar una compra aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento.

3. Cómo se compra

Añades los productos a la cesta, indicas tus datos y pagas en la pasarela segura de Stripe, donde también indicas la dirección de envío. El contrato queda cerrado cuando se completa el pago. En ese momento te enviamos un email de confirmación con el detalle del pedido, que te sirve como justificante. El contrato se formaliza en español. Si detectas un error en tus datos antes o después de pagar, escríbenos a hola@tenisquash.com y lo corregimos.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío a domicilio cuesta 5,95 € y es gratis en pedidos desde 60,00 €. Verás siempre el total, con el envío, antes de pagar. El precio aplicable es el vigente en el momento de la compra.

5. Pago

Se paga con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Recogida en el club (gratis): si eliges «Recoger en el club», te avisamos por email cuando el pedido esté listo y puedes recogerlo en la recepción de Tenisquash (Ctra. Vilella, s/n, 46600 Alzira (Valencia)) en el horario del club, indicando tu nombre o el número de pedido.

Envío a domicilio (península):Preparamos el pedido y lo enviamos normalmente en 24-72 horas laborables. Cuando sale, te avisamos por email con el número de seguimiento. Este plazo es orientativo; en cualquier caso, la entrega se hará como máximo en 30 días naturales desde la compra. Si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso completo. Si al recibir el paquete ves que llega dañado, indícalo al transportista y escríbenos cuanto antes.

7. Devoluciones: derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación. Para hacerlo, comunícanoslo antes de que acabe ese plazo por email a hola@tenisquash.com, con una declaración clara o con el formulario de abajo.

• Envía o entrega el producto en el club (Ctra. Vilella, s/n, 46600 Alzira (Valencia)) como máximo 14 días después de comunicarnos el desistimiento.
• Los costes directos de la devolución corren a tu cargo.
• Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos acredites que lo has enviado) antes de reembolsar.
• Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento (por ejemplo, una pala usada en pista).

8. Garantía

Todos los productos son nuevos y tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega ante cualquier falta de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un producto tiene un defecto, escríbenos a hola@tenisquash.com con el número de pedido y una foto y te diremos cómo repararlo, cambiarlo o reembolsarlo.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en hola@tenisquash.com, en el 600 49 19 79 / 962 40 02 34 o en el club. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en el club. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a un sistema arbitral de consumo.

10. Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar el pedido y, si nos lo autorizas en la cesta, para pedirte una vez tu opinión cuando lo recibas y recordarte una compra que no hayas terminado. Las opiniones se publican con tu nombre de pila y la inicial del apellido. Más información en la política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.